När användningen av digital teknik och rika medier intensifieras i våra dagliga liv, förväntar man sig allt mer engagerande och smidiga kundupplevelser, även i B2B-sammanhang. Hur kan du använda de senaste interaktiva säljverktygen i din B2B-strategi utan att överskrida budgeten?
Stereoscapes experter delar med sig av sina insikter om hur du kan öka din B2B-kundnöjdhet och nå dina affärsmål genom att införa interaktivitet i dina försäljnings- och marknadsföringstillgångar.
“80 % av kunderna tycker att upplevelsen ett företag ger, är lika viktig som dess produkter eller tjänster.”
State of the Connected Customer av SalesForce (2023)
Stigande B2B-kundkrav sätter företag under press
Utvecklingen av AI och interaktiv teknik förändrar radikalt både våra dagliga liv och affärsrutiner – även inom B2B-sektorn. I takt med utvecklingen av digitala verktyg ökar även kundernas förväntningar på kvaliteten av digitala tjänster.
Enligt en SalesForce-undersökning (2023) kräver kunderna snabb, konsekvent och personlig kommunikation varje gång de interagerar med ett företag. En ständigt växande del av B2B-köpare förväntar sig också effektiv digital självbetjäning. Samtidigt kämpar företag med stigande kostnader, krympande budgetar och instabila verksamhetsmiljöer. Hur kan man uppfylla B2B-kundkraven samtidigt som man anpassar sig till begränsande budgetramar?
Att kombinera digital innovation med mänsklig interaktion är det vinnande receptet
Interaktiva sälj- och marknadsföringsverktyg som möjliggör personliga kundupplevelser används allt mer inom B2B-sektorn. Det är dock viktigt att komma ihåg att digitalisering inte betyder ersättning av människor. Enligt SalesForce uppskattar och kräver många kunder den mänskliga kontakten någon gång under sin köpresa. Företag som kan hitta balansen mellan digitala och mänskliga tjänster är de som kan bygga förtroende och lojalitet med sina kunder.
B2B-kunder värdesätter snabbhet, konsekvens och autonomi
Att investera i interaktiva säljverktyg innebär att B2B-kunder kan utforska komplexa produkter och tjänster på ett engagerande sätt och utbilda sig själva i sin egen takt, vilket frigör säljarnas värdefulla tid för viktiga mänskliga interaktioner. Företag som kan hitta balansen mellan smidiga digitala och mänskliga tjänster är de som kan bygga förtroende och lojalitet med sina kunder och framstå som vinnare av sin sektor.
Interaktiva säljverktyg fördjupar kundernas engagemang och nöjdhet
Interaktiva presentationer ger kunden möjlighet att enkelt utforska produktinformation – även den mest komplexa datan kan förmedlas på ett tydligt och lättförståeligt sätt. Med enkel tillgång direkt via webbläsaren kan kunden komma åt informationen var som helst och när som helst. Denna självständiga utforskning stärker B2B-kundnöjdheten och möjliggör en hög grad av personalisering och autonomi i kundresan.
Accelerera B2B-försäljningscykeln med interaktiva presentationer
Interaktiva presentationer förbättrar försäljningscykeln genom att fokusera på relevanta detaljer. Med webbaserade verktyg kan allt säljmaterial samlas på en gemensam plats, vilket sparar tid och gör kundmöten mer engagerande och anpassningsbara. Interaktiva presentationer är lätta att uppdatera, vilket säkerställer att dina kunder alltid har tillgång till den senaste informationen.
Utöka din befintliga B2B-kundresa med interaktiva funktioner
Digitalisering av ditt försäljnings- och marknadsföringsmaterial kräver inte att du återuppfinner hjulet. Analysera den nuvarande kundresan för att identifiera de kritiska punkterna där kunderna förväntar sig självbetjäning och personlig anpassning. Du kan utöka det befintliga försäljnings- och marknadsföringsmaterialet genom att omvandla bilder, video, 360-bilder och 3D-tillgångar, till fängslande interaktiva presentationer.
Underhåll med gamifiering, lär dig av analyser
Gamifiering är ett utmärkt sätt att engagera och motivera kunder – även inom B2B-sektorn. Uppgifter, frågesporter och tävlingar kan enkelt inkluderas i dina interaktiva kundupplevelser. Möjligheten att integrera verktyg för datainsamling ger kvantifierbara insikter om dina kunders beteende och intressen.
Expertis sparar tid och pengar
Takten i den digitala och marknadsmässiga utvecklingen är spännande men samtidigt utmanande. Genom att samarbeta med specialister som förstår hur man integrerar digitala plattformar, rik media och interaktivitet, kommer att spara tid och pengar.
Vårt Smartscape-verktyg är ett exempel på en lösning som ger dig möjlighet att presentera alla produktegenskaper eller försäljningsargument i en enkel och pålitlig lösning – kombinera bilder, videor och interaktiv 3D för att nå olika målgrupper genom samma upplevelse. Med vårt unika och kostnadseffektiva arbetsflöde kan vi leverera effektiva presentationer mycket snabbare än traditionella metoder.
Öka B2B-kundnöjdheten med interaktiva upplevelser
- Engagera och underhålla
- Uppmuntra utforskning
- Underlätta självbetjäning
- Hjälp till att bearbeta information
- Spara tid, ansträngning och mänskliga resurser
- Påskynda försäljningscykeln
- Ge ett konsekvent varumärkesintryck
- Lär dig genom kundanalyser
Lär dig mer om potentialen med digital interaktivitet i våra fallstudier:
En engagerande multi-user touchskärmsupplevelse på Mobile World Congress 2023
Presentera portföljen av cybersäkerhetslösningar på ett interaktivt sätt.
Kontakta oss
Boka ett möte med vår expert och upptäck hur interaktiva säljverktyg kan gynna ditt företag.
